Arrangementsbeskrivelse

Overblik:

• Kursusform: Åbent kursus (standard)
• Certificering: Efter bestået eksamen registrerer deltageren sig som TIPA® Professional Member (årligt kontingent, 1. års kontingent er inkluderet i kursuspris). Certificering som Lead Assessor opnås efer tilstrækkelig erfaring er opsamlet. Se mere herom.
• Forudsætninger: TIPA® Assessor for ITIL®.
• Kursister: 4-8 kursister.
• Varighed: 2 dage, kl. 9:00–18:00 Sted: Aarhus.
• Eksamen: Skriftlig multiple-choice, Engelsk, 8 cases med i alt 40 spørgsmål (28 rigtige for at bestå), Closed book, 2 timer inkl. + 30 min. hvis du ikke har engelsk som modersmål. Medbring egen bærbar til eksamen.
• Pris: 14.500 ekskl. moms, men inkl. materialer, eksamen, frokost, kaffe og the. Specielle vilkår kan aftales ved firmakurser eller kursusforløb omfattende flere kurser.

Dette kursus udbydes også i kombination med TIPA® Assessor for ITIL®, som er forudsætningen for dette kursus. Den samlede pris for denne kombination er 22.000 ekskl. moms, men inkl. materialer, eksamen, frokost, kaffe og the. For tilmelding til denne kombination kontakt info@reflectit.dk direkte.


Udbytte og formål:
Sætte deltageren i stand til, med de fastlagte TIPA®-værktøjer, at kunne gennemføre en standardiseret ”TIPA® -Assessment” af procesmodenheden for ITIL® processer i en organisation som TIPA® -Lead Assessor. Giver deltageren retningslinjer for samarbejdet med organisationers topledelse omkring definitionen, scopet, planen, gennemførelsen og afrapporteringen af en TIPA®-Assessment. Sætter deltageren i stand til at følge op på en TIPA® -Assessment gennem de standardiserede værktøjer hertil samt at kunne sammensætte sit team af TIPA® -Assessorer. Giver, efter registrering som TIPA® Professional, adgang til værktøjer og materiale til at gennemføre en TIPA®-Assessment som Lead Assessor.
 

Indhold:

• TIPA®-modellens definition, fastlæggelse af scopet, plan, gennemførelse, opfølgning og afrapporteringen af en TIPA® -Assessment.
• Sammensætningen og ledelsen af et TIPA®-Assessment Team med TIPA®-Assessorer.
• Fastlæggelse af modenhedsniveau for de enkelte ITIL® -processer ISO/IEC 15504.
• Validering af klassificeringer, konklusioner og anbefalinger fra TIPA® -Assessment Team ift. TIPA®-modellen og ISO/IEC 15504-33000.
• Afrapportering og anbefalinger til forbedringer for topledelsen.

Afmelding af deltagelse - aflysning:
Kurset gennemføres når der er 4 tilmeldinger 2 uger inden afholdelse. Deltager kan frit afmelde deltagelse indtil 2 uger før kursusstart.

Ved afmelding senere end 2 uger før kursusstart, opkræves 50% af kursusprisen. Ved afmelding senere end 1 uge før kursusstart opkræves fuld kursuspris.
Kurserne kan ikke overdrages til kolleger, da tilmelding til eksamen er personlig.

Ved evt. aflysning, grundet for få tilmeldinger, tilbageføres fuld betaling.
 
 

Hvad er TIPA®:
TIPA® er en forkortelse for Tudor ITSM Process Assessment, der er et anerkendt værktøj til effektbaseret modenhedsmåling af processer inden for IT Service Management.

TIPA® anvendes specifikt til at vurdere, udvikle og forbedre ITIL® -processer i forhold til en virksomheds specifikke behov. Ved at modne IT-processerne er det muligt at øge kvaliteten af IT-services, samtidig med at omkostningerne reduceres.

TIPA® er et internationalt anerkendt rammeværk for vurdering af procesmodenhed. Rammeværket tilbyder en samlet løsning til at fastslå modenheden af ITIL® ITSM processer samtidig med, at forbedringsmuligheder identificeres.

TIPA® for ITIL® kombinerer ISO/IEC 15504-33000 med ITIL® best practices for IT Service Management. TIPA® for ITIL® er resultatet af mere end 10 års research på Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST) som også var bidragyder på både ISO/IEC 15504 (Process assessment) og the ISO/IEC 20000 (ITSM Quality Standard).

Trademark:

TIPA® er et registreret varemærke, som tilhører the Luxembourg Institute of Science and Technology.