Indlæser
TIPA® Assessor for ITIL®
Dato og tid
Mandag d. 1. oktober 2018 kl. 09:00 til onsdag d. 3. oktober 2018 kl. 17:30
Tilmeldingsfrist
Mandag d. 17. september 2018 kl. 12:00
Sted
reflectIT,
Viborgvej 159A,
8210 Aarhus V
reflectIT
Viborgvej 159A
8210 Aarhus V
TIPA® Assessor for ITIL®
Arrangementsbeskrivelse
Overblik:
- Kursusform: Åbent kursus (standard)
- Certificering: TIPA® Assessor for ITIL®
- Forudsætninger: ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management Min. 3 års erfaring med ITIL® i praksis, dansk og engelsk sprogforståelse
- Kursister: 4-8 kursister
- Varighed: 3 dage, kl. 9:00–17:30
- Sted: Aarhus
- Eksamen: Skriftlig multiple-choice, Engelsk, 8 cases med i alt 40 spørgsmål (28 rigtige for at bestå), Closed book, 2 timer inkl. + 30 min. hvis du ikke har engelsk som modersmål. Medbring egen bærbar til eksamen.
- Pris: 16.500 ekskl. moms, men inkl. materialer, eksamen, frokost, kaffe og the. Specielle vilkår kan aftales ved firmakurser eller kursusforløb omfattende flere kurser.
Dette kursus udbydes også i kombination med TIPA® Lead Assessor, som er forsættelsen til dette kursus. Den samlede pris for denne kombination er 22.000 ekskl. moms, men inkl. materialer, eksamen, frokost, kaffe og the. For tilmelding til denne kombination kontakt info@reflectit.dk direkte.
Udbytte og formål:
Sætte deltageren i stand til, med de fastlagte TIPA®-værktøjer, at kunne gennemføre en standardiseret ”TIPA®-Assessment” af procesmodenheden for ITIL® processer i en organisation under ledelse af en TIPA® -Lead Assessor. En ”TIPA® -Assessment” gennemføres ved interviews, vurderinger og klassificeringer, og munder ud i en skriftlig afrapportering inkl. anbefalinger til forbedringer. Certificerede TIPA® -Assessorer for ITIL® bliver listet på det officielle TIPA® website der viser hvem der er certificerede til at kunne gennemføre en TIPA®-Assessment. Kurset er en forudsætning for at kunne blive TIPA® Lead Assessor.
Giver adgang til værktøjer og materiale til at gennemføre en TIPA®-Assessment inkl. Proces Assessment Models, og TIPA® -Toolbox.
Giver adgang til de seneste opdateringer til TIPA® straks de releases inkl. webinars om disse.
Beskrivelse:
- Gennemførelse af interviews og klassificering af processer jf. TIPA®-metoden/modellen.
- Fastlæggelse af modenhedsniveau for de enkelte ITIL®-processer ISO/IEC 15504.
- Analyse og behandling af resultater, anbefalinger til forbedringer, samt konklusioner og sammenfatninger for de enkelte processer under hensyntagen til den enkelte organisations situation og virkelighed.
- Forstå forskellen mellem proces-formål, resultater, best practices, proces-egenskaber og almindelig praksis.
- Anvendelsen af TIPA® -Toolboxen til gennemførelse af de enkelte aktiviteter og faser i en TIPA® -Assessment.
- Gennemføre SWOT-analyse på basis analyser og objektive fakta.
- Afrapportering og anbefalinger til forbedringer.
Afmelding af deltagelse - aflysning:
Kurset gennemføres når der er 4 tilmeldinger 2 uger inden afholdelse. Deltager kan frit afmelde deltagelse indtil 2 uger før kursusstart.
Ved afmelding senere end 2 uger før kursusstart, opkræves 50% af kursusprisen. Ved afmelding senere end 1 uge før kursusstart opkræves fuld kursuspris.
Kurserne kan ikke overdrages til kolleger, da tilmelding til eksamen er personlig.
Ved evt. aflysning, grundet for få tilmeldinger, tilbageføres fuld betaling.
Hvad er TIPA®:
TIPA® er en forkortelse for Tudor ITSM Process Assessment, der er et anerkendt værktøj til effektbaseret modenhedsmåling af processer inden for IT Service Management.
TIPA® anvendes specifikt til at vurdere, udvikle og forbedre ITIL® -processer i forhold til en virksomheds specifikke behov. Ved at modne IT-processerne er det muligt at øge kvaliteten af IT-services, samtidig med at omkostningerne reduceres.
TIPA® er et internationalt anerkendt rammeværk for vurdering af procesmodenhed. Rammeværket tilbyder en samlet løsning til at fastslå modenheden af ITIL® ITSM processer samtidig med, at forbedringsmuligheder identificeres.
TIPA® for ITIL® kombinerer ISO/IEC 15504-33000 med ITIL® best practices for IT Service Management. TIPA® for ITIL® er resultatet af mere end 10 års research på Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST) som også var bidragyder på både ISO/IEC 15504 (Process assessment) og the ISO/IEC 20000 (ITSM Quality Standard).
Find vej til arrangementet
Klik for at se et kort med stedets placering hos Google Maps >